Amazon Siparişimin Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

30.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden ac7934209 takip numaralı bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünün 03.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo elime ulaşmadı ve bir haftadır ortada yok.

Teslimat için kullandığım adresi hem iş hem de şahsi gönderilerimde düzenli olarak kullanıyorum ve Hepsijet, Aras, Yurtiçi gibi kargo firmaları bu adresi hiçbir sorun yaşamadan nokta atışı bulabiliyor. Buna rağmen Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması, yıllardır sorunsuz kullandığım bu adresi “yanlış adres” bahanesiyle kabul etmeyip teslimat yapmadı. Kolay Gelsin’in kendi web sitesi üzerinden adresi güncellemek istediğimde ise “değişim hakkınız dolmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir düzeltme imkanı tanınmıyor.

Ne düzgün işleyen bir sistemle ne de sağlıklı bir teslimat süreci ile karşılaştım. Siparişim ya güncel ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilsin ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.