Amazon Siparişi Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin İletişimsizliği

26 Ekim’de Amazon üzerinden krill om krill yağı ve Züber çikolatalı fındık kreması kavanozu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve takip numaram sa5161609. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Amazon uygulamasında sipariş durumunda “yolda, ancak gecikiyor” ve kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyor, fakat bu süreçte ne kargo firmasından ne de başka bir yetkiliden herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sıkıntılar yaşadım ve her seferinde ciddi gecikmeler ve iletişimsizlik oldu. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse benimle irtibata geçmedi.

Hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin’den, siparişimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerim teslim edilemiyorsa da gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu aksaklığın bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.