Amazon Siparişim Kolay Gelsin Kargoda Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen sa5107083 takip numaralı kargom 12–14 Ekim tarihleri arasında bir türlü teslim edilmedi. Her gün kontrol etmeme ve beklememe rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her aradığımda “Bugün dağıtıma çıktı, teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ancak gün sonunda yine teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açıp “Yetkililere iletiyoruz” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Firma kesinlikle profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli iç denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.