Amazon Kuryecisinin Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Bildirimleri Ve Teslimat Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden aldığım ürün 10 Kasım’da kargoya verildi ve kolay gelsin ile gönderildi. 234293089 takip numaralı, ac8944367 sipariş numaralı kargomun 12 Kasım’da teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım ancak o günden beri evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

12 Kasım sabahı saat 10–11 arasında “sizi evde bulamadık” şeklinde bildirim geldi. Oysa hem üst komşum hem de ben evdeydik, kapı zilimiz hiç çalmadı. Ertesi gün “komşuma bırak” seçeneğini işaretleyip özellikle üst komşumu seçtim, kendisine de bilgi verdim ve yine ikimiz de evdeydik. Canlı takipten kuryeyi adım adım izledim, araç yaklaşık 30 metre ötemde, yan sokakta göründü, kısa süre sonra tekrar “sizi evde bulamadık” bildirimi düştü ve teslimat yine yapılmadı.

Bugün itibarıyla bu durum 3 gündür aynı şekilde devam ediyor. Evde olmama ve hatta komşuma bırak seçeneğini işaretlememe rağmen kurye bilinçli olarak teslimat yapmıyor, gönderimi en sona bırakıyor ya da hiç getirmiyor. Kolay gelsin üzerinden şikayet kaydı açtım ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Aracın plakasının 34 pgy 443 olduğunu ve kuryenin adı soyadının Fatih olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bu şekilde gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bildirimleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve kargomun acilen, hasarsız bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün neden ısrarla teslim edilmediği ya da herhangi bir hasar durumu varsa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.