to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Kargo Teslim Edilmiyor, Aynı Sorun Üçüncü Defa Tekrarlıyor
Kolay Gelsin firmasıyla daha önce iki kez aynı sorunu yaşamıştım, üçüncü kez de tekrarlandı. Adresim köy olarak geçse de anayolun hemen altında, ulaşımı son derece kolay bir mahallede yer alıyor. Buna rağmen önceki gönderilerimde kargom teslimat adresime getirilmedi. Teslimatı yapan kişi kendi önerisiyle ev adresimle aynı köyde, mahallemin çok az uzağında bulunan bir markete bırakabileceğini söyledi, ben de adresime teslimat yapılmadığı için mecburen bu öneriyi onaylamak zorunda kaldım.
Bugün benzer bir sorun yaşamamak için teslimat öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak adresime teslimat yapılıp yapılamadığını özellikle sordum ve tarafıma hiçbir sorun olmadığı, ev adresime teslimat yapılabileceği söylendi. Ancak bir süre sonra dağıtımı yapan kişi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu vermeyip kargonun evime getirilmesini, başka bir yere bırakılmamasını talep ettim. Buna rağmen kargom evime getirilmedi, istemediğim için başka bir yere de bırakılmadı ve gönderim bana ulaşmadı.
Defalarca kez aynı sıkıntıyı yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Adresime teslimat yapılmamasının gerekçesinin açıkça tarafıma açıklanmasını, bu gönderimin en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konunun üstlerine iletileceği, kargomun hala dağıtımda olduğu söylendi ancak benimle iletişime geçilmedi ve kargom teslim edilmedi, bugünde teslim edilmedi. Dağıtım personeli yüzünden böyle sorunlar yaşamak zorunda mıyız? Gönderimi evime getirmeyi reddetmesi kabul edilebilir mi? Müşteri hizmetleri adresime teslimat yapılabileceğini söylüyor çünkü.
