Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Maaş Kaybı

Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken iki internet alışverişi gönderim, taahhüt edilen günde teslim edilmedi ve her ikisi de birer gün gecikmeli olarak elime ulaştı. 31.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip/sipariş numarası 404-2980652-8729140 olan gönderim, benden hiçbir onay alınmadan “talebiniz üzerine teslim zamanı değişmiştir” ibaresiyle ertesi güne ertelendi. Aynı şekilde 14.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ve 16.04.2026’da teslim edilen 405-2724688-7317109 numaralı gönderim de yine geç getirildi.

Bu gecikmeler yüzünden iki ayrı gün işimden izin almak zorunda kaldım ve günlük maaş kaybı yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturduk” denildi fakat bu taleplerle gerçekten ilgilenilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı. Ne gecikmelerle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de yaşanan aksaklıklar için bir özür iletildi.

Firmadan özellikle müşteri temsilcilerinin ilettiği taleplerin yönlendirildiği birimin bu kadar etkisiz ve sonuçsuz kalmasıyla ilgili açıklama ve iyileştirme talep ediyorum. Ayrıca her iki gönderimin de geç gelmesi nedeniyle, yaşanan mağduriyetimin kabul edilmesini ve çözülmesini istiyorum.