to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kolay Gelsin firması aracılığıyla 25’inde verdiğim ve kıyafet içeren siparişim için 26’sında teslimat görünüyor olmasına rağmen 3 gündür mağdur ediliyorum. 26’sında kargom için sabah “2 saat içinde elinizde olacak” şeklinde mesaj geldi ancak gün boyu teslimat gerçekleşmedi.
Akşamüstü saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp kargomun hâlâ gelmediğini ilettim. Dağıtımda göründüğünü söylediler, ben de şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu yüzden eğer getiremeyeceklerse kendim gidip teslim almak istediğimi belirttim. Ancak bana ne şube bilgisi ne de dağıtımı yapan kişiyle ilgili isim veya numara veremeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Şubelerinin olmaması da iletişim ve teslimat sürecinde ekstra sorun çıkarıyor.
İzmir Bergama bölgesinde teslimat beklediğim 256761434182 numaralı siparişimle ilgili artık net bir bilgi istiyorum. Eğer bu kargo bugün yarın teslim edilmeyecekse, kargonun tam olarak nerede olduğunu açıkça paylaşmalarını ve benim gidip kendim teslim alabilmem için yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Sevgili Kağan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala somut bir çözüm yok
Hala aynı durumda sabah 9 da 30 dakikaya geleceklerini söylediler fakat hala gelişme yok ben alayım diyorum olmuyor bir ilerleme kayıt edemiyoruz bana ulaşacaklarını söylüyorlar ancak hala gelişme yok çok sıkıldım koskoca Zara nasıl bu firmayla çalışıyor anlamış değilim
