Adres Hatası Nedeniyle Geri Gelen Kırık Saksı Ve Kayıp Taşlar İçin Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo ile Adalar ilçesine, 5.06.2026 tarihinde bir gönderi yaptım. Teslim adres bilgileri eksik denilerek ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma iade getirildi. İade gelen paketi açtığımda, gönderdiğim ürünün paketinin patlamış olduğunu, saksının her tarafının kırıldığını ve saksının içine paket içinde koyduğum taşların tamamen kaybolduğunu gördüm.

Adres eksik ise neden kargonun teslim alındığını, ürünümün başına ne geldiğini ve paket nasıl bu hale gelip içindekilerin kaybolduğunu Kolay Gelsin’den öğrenmek istiyorum. 195919244 / za7632562 takip numaralı gönderim, faturalı ve toplam değeri yaklaşık 5.500 TL olan bir üründü.

Hem ürünümün zarar görmesi hem de içindeki taşların kaybolmasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürün bedelim ve oluşan zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.