Adres Güncellemesi Yansıtılmadığı İçin Kargolar Yanlış Adrese Gitti Ve Kayıp

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım adres güncelleme ve kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Eski adresim Gebze Köşklüçeşme İstanbul Caddesi iken, kargolarım dağıtıma çıkmadan önce yeni adresimi Rami Yeni Mahallesi Kışla Sokak No:19 Eyüpsultan İstanbul olarak firmaya ilettim. Bana kargoların bu nedenle 1 iş günü geç teslim edileceği bilgisi verildi ve geçen hafta perşembe günü sistemde adres güncellemesi yapıldığı söylendi.

Ancak sanki hiçbir güncelleme yapılmamış gibi kargolar eski adresime bırakılmış. Kargo takip numaralarım 218477514, 218477499, 265442127179 ve 261060520170 olup, şu anda bana teslim edilmedi ve sistemde kayıp gibi görünmektedir. Konuyu defalarca iletmeme rağmen “inceliyoruz, talebiniz işleme alındı” şeklinde standart geri dönüşler dışında somut bir adım atılmadı ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum.

Adres değişikliğini günler öncesinden bildirmiş olmama rağmen kargoların eski adrese bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.