6.000 TL Değerindeki Kargonun 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay gelsin ile Kocaeli Çayırova bölgesine teslim edilmesi gereken 211716699 takip numaralı kargom 10 gündür elime ulaşmadı. Dyson başlığı olan ve yaklaşık 6.000 TL değerindeki gönderim, dağıtıma hiç çıkarılmadan göndericiye iade edilmek üzere depoya alındı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “yarın dağıtıma çıkarılacak” denilerek oyalandım, ancak kargom fiilen dağıtıma çıkarılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun yeniden teslimat için depodan çıkarılarak en kısa sürede Çayırova’daki adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.