Adres Değişikliği Sonrası Kargo Teslimatında Süre Uzaması Ve Yanlış Bilgi Bildirimi

Kolay Gelsin kargo ile 205579108 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk teslimat adresimde bulunamayacağım için adres değişikliği yaptım ve arkadaşımın bilgisi dahilinde kargonun onun adına teslim edilmesini sağladım. Buna rağmen dağıtıma çıktığı gün “adres bilgisi yanlıştır” şeklinde SMS aldım, oysa adres bilgilerim tamamen doğruydu.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdular, ayrıca tarafıma 33128617 numaralı taleple ilgili SMS bilgilendirmesi de geldi. Sistemde 21 Temmuz’da teslim edileceği görünürken, bir anda teslim tarihi 22 Temmuz’a ertelendi. Normal şartlarda 16 Temmuz’da elimde olması gereken bu ürün hâlâ teslim edilmedi ve kargo beklemede gözüküyor.

Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık 1 ay boyunca adresimde olmayacağım için bu gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir yanlış gerekçe gösterilmeden, doğru adrese ve arkadaşım adına sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.