Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1 Temmuz’da aldığım ve takip numarası 202804944 olan kargom için 2 Temmuz günü “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj ve kod geldi. Mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise “adres yanlış” denilerek teslimat iptal edilmiş.

Hemen firmayı aradım, telefona çıkan bayan çalışan adresimi teyit etti ve adresimin doğru olduğunu söyledi, neden sistemde “adres yanlış” yazıldığını ise kendisinin de bilmediğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. 3 Temmuz günü de evden hiç çıkmayıp tüm gün kargoyu bekledim. Teslimat yine gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez de “yarın” denilerek teslimat bir gün daha ertelendi.

Günlerdir gereksiz yere mağdur ediliyorum ve zaman kaybediyorum. Üstelik şu anda yola çıkmam gerekiyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargomun adresime acil olarak ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kolay gelsin kargo ile gönderilen hiçbir ürünü bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak hem kargomun ivedilikle teslim edilmesini hem de bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.