Adres Bulunamadı İddiasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir servis kaşığı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Gönderi numaram 212284641. Kargo günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde “adres bulunamadı” şeklinde not düşülmesine rağmen adresim açık ve net, ayrıca uygulama üzerinden adresimi güncellememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, adres bilgilerimi tekrar güncelledim ve tarafıma “sorun yok, kargonuz dağıtıma çıkmış görünüyor” denildi. Ancak bu bilgiye rağmen günlerdir aynı durum devam ediyor, ne teslimat yapılıyor ne de mantıklı bir açıklama sağlanıyor.

Siparişimin bir an önce güncel adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.