Açılmış Paket Ve Eksik Dokunmatik Kalem: Kolay Gelsin’de Güven Kaybı

02.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilen gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Takip numarası 264067816057 olan paket, adrese geldiğinde teslim aldım ancak paket açılmıştı ve içi neredeyse boştu. İçinde olması gereken dokunmatik kalem yoktu, sadece gönderici firmanın hediye olarak gönderdiği kablo tutucu bulunuyordu.

Kültür Mahallesi 3806 Sokak No:14/12 Kepez/Antalya adresine teslim edilen bu gönderide ürünümün paket içerisinden alınmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Gün içinde onlarca kargo teslim alan biriyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Teslimattan sonra kargoyu getiren kurye ile tekrar iletişime geçmek istedim ancak ulaşamadım.

Ardından Kolay Gelsin tarafını aradım, konuyla ilgili inceleme yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok ve süreç tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum. Hem ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde temin edilmesini hem de bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, ayrıca sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan nedeniyle Kolay Gelsin’den gelen kargolara karşı güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.