Acil Ürünlü Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Kolay gelsin kargo firması kadar insanı mağdur eden bir firma görmedim. Kargomu 7 Şubat Cumartesi günü İstanbul Tuzla bölgesinde dağıtıma çıkardılar, ancak gün içerisinde teslim etmeden tekrar dağıtımdan çektiler. Aynı gün arayıp şikayet ettim, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ama hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün 12 Şubat Perşembe ve kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Her aradığımda müşteri temsilcileri ezbere konuşup sadece kaydınızla ilgileniliyor demekle yetiniyor, bir haftadır aynı cümleleri tekrarlıyorlar. Canlı desteğe yazdığımda ise derdimi bile anlatamadım, sadece robot seçenekler çıktı ve hiçbir şekilde bir temsilciye veya yetkiliye bağlanamadım.

Kargonun içinde acil ihtiyacım olan bir ürün var ve yaklaşık 2.000 TL tutarında, üstelik indirimli olarak almıştım. Günlerdir ne ürün var ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişi iptal etmek istemiyorum, ürünümün en kısa sürede bulunup adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.