Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

30 Ocak’ta verdiğim siparişlerim (2 adet ayrı), Kolay Gelsin kargo şirketinin sorumsuzluğu nedeniyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 3 Şubat’ta kargomun dağıtım aracında olduğu bilgisi paylaşıldı, ancak 3, 4, 5, 6 ve 7 Şubat boyunca defalarca dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca kendim ulaşmaya çalıştım, ancak düzgün ve tatmin edici bir cevap verilmedi. Sürekli aynı şekilde “operasyonel sorunlar nedeniyle kargolar aksadı, en kısa sürede çözümlenecek” denilerek oyalandım. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargom bilerek bekletiliyormuş gibi hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Kargolarımın derhal ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum.