Acil Bebek Takviye Ürünüm Dağıtıma Çıktı Görünürken Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, bebeğim için acil ihtiyaç olan nar ezası içeren takviye ürünüm 18'inde teslim alınıp sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Ürünün aciliyeti olmasına rağmen bu kadar gecikmesi beni hem mağdur etti, hem de endişelendirdi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “bugün dağıtıma çıkacak” denilip oyalandım; ancak dağıtım bir türlü gerçekleşmedi. Verilen hiçbir bilgi gerçeğe yansımadı, sürecin neden uzadığı ve kargomun nerede olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Bebeğim için aldığım bu ürünün bu kadar bekletilmesini ve her gün aynı şekilde oyalanmayı kabul etmiyorum. Kargom acilen gerçekten dağıtıma çıkarılıp teslim edilemiyorsa, durumu net bir şekilde açıklayarak gerekli işlemleri yapmanızı ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.