Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilememesi Ve Sürekli Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firmasının Narecza (Nar Ecza.com) gönderimiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesi gereken, içinde besin takviyeleri ve oksit içeren gıda takviyesi de bulunan, 163590135 takip numaralı kargom 06.01.2026 Salı günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen 08.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

08.01.2026 günü saat 12.00 civarında “[54664] kodlu 163590135 no’lu Nar Ecza.com gönderinizi gün içinde teslim edeceğiz. Teslimat tercihleri için: https://klyglsn.com/5FHFImYvNfTurh2iMkJha b016” içerikli bir SMS aldım. Linke tıklayıp adresimde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen kargom yine teslim edilmedi ve sistemde 09.01.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağı notu düşüldü. Bu süreçte internetten benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan pek çok kişinin yorumunu okuyunca açıkçası daha da endişelendim.

Bugün, 08.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtımda olduğu, aynı gün saat 22.00’a kadar adresime teslim edileceği söylendi. Daha sonra “kargonuz teslim edilemedi” mesajını alınca tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve operasyon merkezinin bana dönüş yapacağı şeklinde kayıt oluşturuldu; ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş almadım.

Narecza’dan kredi kartı ile 1.458,37 TL ödeyerek aldığım, sağlık açısından önemli olan besin takviyelerinin daha fazla gecikmeden, bekletilmeden ve uygun koşullarda korunarak İzmir Karşıyaka’daki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.