to read complaints and reviews, or file yours.17 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Fatih Ahmet Yesevi Caddesi No: 111/c Turhal / Tokat adresinde faaliyet gösteren Duolight Otomotiv Sanayi Limited Şirketi’nden Motul marka scooter motosiklet yağı sipariş verdim. Siparişime ait teslimat numarası 9981368389’dur.
Aynı gün ürünüm, Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Balkan Caddesi No: 53 Ümraniye / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Kolay Gelsin isimli kargo firmasına teslim edildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ Samsun ilinde bekletiliyor, ürün tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor.
Bu süreçte Duolight firmasını 0 54***97 00 60 numaralı telefondan, Kolay Gelsin kargo firmasını ise 444 4 862 numaralı telefondan defalarca aradım. Görüşmelerde 'ilgili yere iletiyorum' dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, ne ürün gönderildi ne de yaşanan sorunla ilgili çözüm üretildi.
Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol, Duolight Otomotiv ve Kolay Gelsin kargo firmasından, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gürhan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
