10,679 TL Değerindeki Koltuk İçin Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden good night Home firmasından 10.679,23 TL bedelinde bir koltuk satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde Kolay Gelsin sisteminde 15 Eylül 2026 saat 22:56’da teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi olarak “Sena Bölükbaşı” yazıyor. Ürünü kesinlikle teslim almadım, bana herhangi bir OTP kodu gönderilmedi ve teslimat öncesi aranmadım.

Kolay Gelsin ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm alamadım. Trendyol’a başvurduğumda ise “Kargo firması tarafından teslim edilmiş olduğuna dair bilgi aldık, Kolay Gelsin ile iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir cevap verildi ve sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı.

Ürün teslim edilmemişken yalnızca kargo firmasının beyanıyla konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. 10.679,23 TL değerindeki koltuğumun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11581045850, kargo takip numaram 218519818’dir.