Koçtaş ürün

25.06.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından Termodinamik marka termosifon siparişi verdim. 1.07.2025 tarihinde ürün teslim edildi fakat gösterge kısmı yerinden kopmuş ve kırık bir şekilde geldi. Konuyla ilgili olarak Koçtaş'a ulaştığımda, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Fotoğraflarla...

Koçtaş'dan aldığım portmanto kırık ve parçalanmış geldi. Ürünü iade etmek istiyorum. 10 gündür ne paramı iade ettiler, ne de kırık ürünü iade aldılar. Ürünü aldığım ve kasada ödemesini yaptığım Cevahir koçtaş mağazasına gittim, hiçbir çözüm üretmiyor. Telefonla iade işleminizi ve şikayetinizi iletin...

Koçtaş'tan aldığım mobilyam 14 Temmuz teslim denmesine rağmen 18i oldu. Teslim edilmesi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise 16 temmuzda teslim edildiği bilgisini edindim. Gelemeyen ürünü nasıl teslim edildi gösterebilirsiniz. Yasal olamaz. Bu durum. Tedarikçi kaynaklı demektedirler. Tedarikçi setay...

Koçtaş online firmasından 09.07.2026 tarihinde almış olduğum ürün, Kolay Gelsin Kargo firmasına verilmiş. Kargo firmasının bulunduğum yerde şubesi yok ve 9 gün olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Üstelik kargo firmasına ne telefonla ne de yazılı olarak ulaşamıyorum. Koçtaş firmasını 10 kere aramam...

Koçtaş'tan dolap aldık. Sürekli ürünün kırık gelmesi yetmiyormuş gibi, bir de montaj için randevu tarihi verilip gelinmiyor ve biz ürünü 2 ay önce aldık. Nerede burada müşteri memnuniyeti? Koçtaş'tan ilk defa ürün aldım ve bu kadar sorun yaşayacağımı tahmin etmezdim. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, '...

Koçtaş, İzmir Balçova mağazasından aldığım ürün belirttiğim adres (İzmir) yerine başka bir şehir e (İstanbul'a) teslim edilmiş. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru ve oluşturduğum şikayet kayıtları ile ilgili henüz bir ilerleme yok. Ürün kargo firması tarafından teslim edilm...

1 Temmuz'da Koçtaş'tan (satıcı bilgisi Mont Çelik Kapı olan satıcıdan) sipariş verdiğim kapı (19.180 TL) ile ilgili olarak, ne Koçtaş'tan ne de satın aldığım satıcıdan herhangi bir bilgi alabiliyorum. Koçtaş, satıcıya doğrudan ulaşamayacağını, not bırakabileceğini ve satıcının isterse bana dönüş yap...

Öncelikle KOÇTAŞ'tan 30.06.2025 tarihinde online platformdan satın almış olduğum bir dolabı 2 haftadır Koçtaş platformunda yeni bir iade kodu oluşturulamadığı için teslim edemiyorum. Bu süreçte ürünün satıcısı ve Hepsijet dahil herkes ile iletişim kurup geri bildirim aldım, ancak ne yazık ki sistemi...

Yalova'daki Koçtaş'tan aldığım üçlü prizin kablosunun 1 metre olduğunu fark ettim ve değiştirmek istedim. Ancak poşeti açıldığı için yardımcı olmadılar. İade değil, sadece değişim istemiştim ve mağdur oldum. Bu konuyla ilgili firmadan yardım bekliyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş'tan bir ürün aldım. Montaj için 11.00-13.00 saatleri arasında geleceklerine dair SMS geldi, ancak sabah saat 08.40'ta beni aramışlar. Geri dönüş yaptığımda ise telefon numaramı girmem istendi. Telefon numaramı girdiğimde hata veriyor ve 'Kayıt bulunamadı' diyor. Koçtaş iletişim temsilcisiyle ...

Merhaba, Koçtaş Bornova'dan ürün linki ile ürün almaya gittim. Ürünün faturasını aldıktan sonra fark ettim ki ürün fiyatı linkteki ile aynı değil. Gidip önce kasiyerle, sonra da müdür yardımcısı ile görüştüm. Bana burada kasada ne fiyat çıkarsa o denildi, asla yardımcı olunmadı. Ama ürün linkini n...

İzmir Optimum AVM koçtaş şubesinde reyonlarda görevli çalışan bulmak imkansız, çalışan eksikliği var ciddi anlamda. Kendi başınızın çaresine bakmanız gerekiyor... Ayrıca ürün alıp ödeme yapmaya geçtiğimizde poşette almak istediğimizi söylediğimiz de büyük boy poşetlerinin olmadığını söylüyorlar. Her...

Defolu ürün gönderimi ve Koçtaş! Sitesinden Gazella ütü masası satın aldım. Ürün, streç filme sarılmış ve oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünün yere değen ayak kısmı yamuk ve masa kesinlikle dengede durmuyor. Müşteri hizmetlerini aradık, ancak danışman hiçbir şekilde ya...

+1

Koçtaş online üzerinden aldığım haegs çift kişilik bahçe mobilya örtüsü yanlış ebatta 02.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün ebatı ve etikette yer alan ebat hatalı idi. Aynı gün hatalı ürün olduğunu ve çözüm talebimi hem müşteri hizmetleri üzerinden sözlü, hem de yönlendirdikleri link üzerinden ...

Sayın Yetkili, Geçtiğimiz hafta Koçtaş’tan Ege Seramik markasına ait toplam 22 paket fayans (60 X 120 oslo a. Gri) satın aldık. Ancak teslimat sırasında 3 paketin kırık olduğu tespit edilmiştir. Başlangıçta bu durumu taşıma süreciyle ilişkilendirerek anlayışla karşıladık. Fakat ürünleri kullanma aş...

Koçtaş Online’dan satın aldığım 4 kanatlı vantilatör kayıp. Ürün teslim edilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri süreci geçiştiriyor, “döneceğiz” denilmesine rağmen kimse aramıyor. Tüm girişimlerime rağmen muhatap bulamıyorum. Tüketici olarak mağdur edildim. Gereğinin ivedilikle...