Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Bulunamıyor, Kargo Ve Trendyol’dan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden oğlum için yaklaşık 600 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Yalıkavak şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı ve sistemde bugün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi, çevremde komşulara da sordum, kime ve nereye bırakıldığı belli değil, hiçbir şekilde ürüne ulaşamıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, Trendyol müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım. Teslim edildi gözüken ürünü alamamış olmama rağmen sistemlerde teslim görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu siparişe ait sipariş/kargo takip numaramı da firma yetkilileri isterse paylaşabilirim. Kayıp görünen bu ayakkabının bulunarak en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.