Bein Sports Canlı Maçlarda Sürekli Donma Ve Düşük Çözünürlük Sorunu

17.09.2025 tarihinde Tod TV üzerinden sezonluk Süper Dolu Paket satın aldım. Üyelik numaram 29883574’tür.
Paketi satın aldığım günden bu yana Bein Sports üzerinden izlediğim tüm futbol müsabakalarında sürekli donma, yayın kesintisi ve ciddi çözünürlük düşüklüğü yaşanmaktadır. Yayın kalitesi özellikle canlı maç yayınlarında kabul edilebilir seviyenin çok altındadır. Yayınları TV üzerinden izliyorum ve sorun her maçta, düzenli olarak tekrar etmektedir. Bu durum, hizmetten beklenen keyifli ve akıcı izleme deneyimini tamamen ortadan kaldırmaktadır.
Bununla birlikte, yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen, yalnızca yapay zeka destekli yazışma imkanı sunulmakta; canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmamaktadır. Bu nedenle teknik destek alamadım ve sorunum çözümsüz kalmıştır.
Satın aldığım sezonluk Süper Dolu Paket, vaat edilen yayın kalitesini karşılamamaktadır. Tod TV’den beklentim, Bein Sports yayınlarında yaşanan donma ve düşük çözünürlük sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve paket içeriğine uygun yayın kalitesinin sağlanmasıdır. Aksi halde, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünmekteyim.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.