to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Geçtiğimiz hafta Koçtaş’tan Ege Seramik markasına ait toplam 22 paket fayans (60 X 120 oslo a. Gri) satın aldık. Ancak teslimat sırasında 3 paketin kırık olduğu tespit edilmiştir. Başlangıçta bu durumu taşıma süreciyle ilişkilendirerek anlayışla karşıladık. Fakat ürünleri kullanma aşamasına geçtiğimizde, seramiklerin önemli bir kısmının kesim işlemine uygun olmadığını gördük. Kesim sırasında fayanslar boydan boya çatlamakta ve bu durum ileride yapılacak dolap montajı gibi işlemler açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Ayrıca, bugün usta tarafından açılan yeni bir pakette de kırık ve kenarları kötü kesilmiş ürünlere rastlanmıştır. Bu ürünleri Ege Seramik markasına olan güvenimiz doğrultusunda tercih ettik; ancak karşılaştığımız bu durum, gerek kalite beklentimiz gerekse iş planlamamız açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kırık gelen paketlerle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmemize rağmen süreç oldukça yavaş ilerlemiş, uzun süre oyalandığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sonuç olarak, sorunun çözümü için mağazaya şahsen gidip kırık paketlerin değişimini kendimiz yapmak ve ürünleri evimize taşıyarak teslim almak zorunda kaldık. Bu da hem zaman hem emek açısından mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını, ilgili ürünlerin kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların telafisine yönelik gerekli adımların atılmasını önemle rica ederiz.
Bilgilerinize arz ederim.
İnternetten Koçtaş İzmir Balçova mağazasından teslim alacak şekilde Ege Seramik cronos fildişi fayans aldım 7 adet. Aldıktan 2 gün sonra siparişim durumuna baktığımda siparişim iptal edildi görülüyordu. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ürün stokta olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Dah...
Evimin komple tadilat malzemeleriyle ilgili yerli ve güvenilir olsun diye Koçtaş'ı seçtim. Ürünleri görmek için mağaza ziyaretleri yaptım. Bütün listemi hazırladım ve mağazada bulunan danışmanlar ürünleri sistem üzerinden ( internet mağazası veya mobil uygulama ) sipariş girmemi istediler. Buraya ka...
Koçtaş Akyaka mağazasından banyo için seramik siparişi verdik. Ayın 20'sinde getireceklerini bildirmelerine rağmen ve biz de ona göre ürünleri taşıyacak eleman tutup ücretini ödediğimiz halde ürünler o gün gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştük, bu süreç 1-2 saat sürdü. Daha sonra taşımayı da kend...
Trabzon Forum Koçtaş'tan aldığım Ege Seramik tuvalet ve banyo fayansı ve Yurtbay Seramik marka derz, yalıtım malzemesi ile evimdeki tuvalet ve banyo fayanslarımı değiştirdim. Ustam çok titizlikle işçilik işlemini yapmış olup iki gün sonra fayansların derz dolgusu sararmıştır. Koçtaş ve Ege Seramik h...
Yorumlar