Süper Lig Maçları Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk üyesiyim ve üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar Süper Lig maçlarını sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Spor paketim vardı ve geçen yıl müşteri hizmetlerini arayıp Süper Lig maçları pakete dahil değilse üyeliğimi iptal edeceğimi belirttim. Bunun üzerine iptal etmemem için hediye paket olarak Süper Lig paketini de tanımladılar ve o tarihten beri maçları bu şekilde izliyordum.

Yeni yıla girdikten sonra, sözleşmemin bitmesine yaklaşık 6 ay varken 7 Ocak’tan itibaren Süper Lig maçları açılmamaya ve hata vermeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ve bu süreçten sonra cayma bedelini ödemeden üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi “bir dakika bekleyin” deyip beni hatta bekletti, yaklaşık 30 dakika sonra ise daha yeni konuşmaya başlayacakken telefonu yüzüme kapattı.

Hem teknik sorun çözülmedi, hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız ve vurdumduymaz tavır nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Bu davranıştan sonra Digiturk’e güvenim tamamen sarsıldı ve artık kullanmak istemiyorum. Cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tavırlar nedeniyle konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.