to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitaplık Siparişi Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
11 Eylül'de Koçtaş internet sitesinden London 5 raflı kitaplık (sipariş kodu: 1077887769) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla 2.399 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün faturası 12 Eylül'de kesilmiş olmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kitaplığım teslim edilmedi. Siparişi Koçtaş Akyaka Park AVM mağazasına istemiştim.
Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, faturası kesildiği için siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir net bilgi alamadım. Teslimatın neden gerçekleşmediğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı; stok durumu veya başka bir gerekçe de sunulmadı. Defalarca bilgi ve geri dönüş talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu ürünü okul için almıştım ve okullar açılalı neredeyse bir ay oldu. Artık ürünün geleceğine inanmıyorum ve olmayan bir ürünü sattıklarını düşünüyorum. Mağdur edildim. Ürünü almak istemiyorum, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve başka bir yerden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Hatice S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum ivedilikle çözüldü teşekkür ederim
Sorun hızlıca çözüldü teşekkür ederim
