to read complaints and reviews, or file yours.Kenz Ahşap Ürünün Teslimatı Gecikiyor, Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Acil Çözüm Talebi
12.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kenz Ahşap markalı bir ürün satın aldım ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Satıcı ürünü ancak 13 gün sonra Horoz Lojistik’e kargoya verdi, bu sefer de 29.04 tarihinden beri kargom tarafıma teslim edilmiyor. Horoz Lojistik’e sorduğumda “yoğunluk” gerekçesini öne sürüyorlar; bu kadar uzun süren bir gecikme için böyle bir mazereti kabul etmiyorum.
Günlerdir her gün kargo bekliyorum, bu süreç beni ciddi anlamda strese soktu ve siparişi iptal de edemiyorum. Horoz Lojistik’le canlı destek üzerinden görüştüm, ayrıca Koçtaş ve satıcıya da sürekli yazmama rağmen herkes birbirine paslıyor, somut bir çözüm üretilmiyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Koçtaş’tan, hem Kenz Ahşap’tan hem de Horoz Lojistik’ten yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
Merhaba Şule T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir gelişme yok daha yarın diyorlar şaka gibiler yarın olsun CİMER'e, Tüketici Hakları'na her yere mağduriyetimi bildireceğim. Ama herhalde alışmışlar oda sökmez gibi geliyor
Koçtaş çok hızlı bir şekilde sonuçlandırdı teşekkür ederim
