Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Busenaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Hesap Yönetimi Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Busenaz
13 Aralık 16:32
156
Busenaz'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş için teşekkürler”

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 6 Aralık’ta verdiğim 1083069244 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak ne internet sitesinden ne de mobil uygulamadan hesabıma giriş yapamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Ayrıca aynı telefon numarasıyla üç farklı hesap açılabildiğini fark ettim. Gmail adresimle ayrı hesap, üye ol kısmından aynı mail ve telefonla ayrı hesap ve Apple ıd ile yine aynı telefon numarasıyla ayrı hesap oluşturabildim. Tek bir hesaba izin verilmesi ya da bu hesapların birbiriyle ilişkilendirilmesi gerekirken şu anda hangi hesabın aktif olduğunu bile anlayamıyorum.

Sadece bir sipariş iptali için saatlerdir uğraşıyorum. Apple ile giriş yapmaya çalıştığımda da “şu anda hizmet verilemiyor” hatası alıyorum ve bu durum günlerdir devam ediyor. Üyelik sırasında “Onayınızı dilediğiniz an iptal edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.” denmesine rağmen, iptal ile ilgili herhangi bir menüye ulaşamadım. Tüm bu sorunları ve talebimi de Koçtaş’ın sitesinden iletmeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve mesajım gönderilemiyor.

1083069244 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve mümkünse aynı telefon numarama bağlı görünen tüm üyeliklerimin kapatılmasını talep ediyorum.

siparis-iptali-ve-hesap-yonetimi-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
siparis-iptali-ve-hesap-yonetimi-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
13 Aralık 16:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Busenaz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Busenaz
13 Aralık 16:48

Hızlı geri dönüş için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

25 Temmuz 2023 14:44
423
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

10 Aralık 16:58
134

20 Eylül 2023 15:26
516
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

28 Eylül 2023 17:49
590
"Teşekkür ederim"
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Serhat
28 Ağustos 2023 21:35
94
Benzer Şikayet Yaz