to read complaints and reviews, or file yours.Set Alışverişinde Sadece Davlumbazın İadesi Reddedildi
Koçtaş İstanbul Kadıköy mağazasındaki yetkili aracılığıyla internet üzerinden Teka ankastre set satın aldım. Sipariş numaram 1085229411’dir. Setin içindeki davlumbazı daha sonra incelediğimde, mutfağıma hem boyut hem de fiyat açısından daha uygun bir davlumbaz bulduğum için yalnızca davlumbazı iade etmek ya da uygun bir modelle değiştirmek istedim.
Bugün mağazaya başvurduğumda, ürünleri set olarak aldığım gerekçesiyle sadece davlumbazın iade veya değişiminin yapılamayacağı söylendi. Oysa kullanım kararımdan ve mutfağıma uygunluğundan dolayı sadece davlumbazda değişiklik yapmak istiyorum, diğer ürünlerle ilgili bir talebim bulunmuyor.
Teka ve Koçtaş’ın müşteri memnuniyeti kapsamında, sipariş numarası 1085229411 olan alışverişimdeki yalnızca davlumbazın iadesinin alınmasını ve mutfağıma boyutları ile fiyatı daha uygun olan bir Teka davlumbaz modeliyle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Durdu K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aranıldım Koçtaş sosyal medya yetkilisi tarafından sadece davlumbazı değiştiremeyiz denildi. Set olduğu için değişim veya iade yapamayız dedi Sorunum çözülmedi. ((((
