Ana Sayfa
Koçtaş
Set Alışverişinde Sadece Davlumbazın İadesi Reddedildi

ID:34863641

Durdu sonuçtan hiç memnun değil

Set Alışverişinde Sadece Davlumbazın İadesi Reddedildi

Durdu

Koçtaş

18 Ocak 22:53

343

Koçtaş İstanbul Kadıköy mağazasındaki yetkili aracılığıyla internet üzerinden Teka ankastre set satın aldım. Sipariş numaram 1085229411’dir. Setin içindeki davlumbazı daha sonra incelediğimde, mutfağıma hem boyut hem de fiyat açısından daha uygun bir davlumbaz bulduğum için yalnızca davlumbazı iade etmek ya da uygun bir modelle değiştirmek istedim.

Bugün mağazaya başvurduğumda, ürünleri set olarak aldığım gerekçesiyle sadece davlumbazın iade veya değişiminin yapılamayacağı söylendi. Oysa kullanım kararımdan ve mutfağıma uygunluğundan dolayı sadece davlumbazda değişiklik yapmak istiyorum, diğer ürünlerle ilgili bir talebim bulunmuyor.

Teka ve Koçtaş’ın müşteri memnuniyeti kapsamında, sipariş numarası 1085229411 olan alışverişimdeki yalnızca davlumbazın iadesinin alınmasını ve mutfağıma boyutları ile fiyatı daha uygun olan bir Teka davlumbaz modeliyle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

19 Ocak 09:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Durdu K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Durdu

19 Ocak 12:02

Aranıldım Koçtaş sosyal medya yetkilisi tarafından sadece davlumbazı değiştiremeyiz denildi. Set olduğu için değişim veya iade yapamayız dedi Sorunum çözülmedi. ((((

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonucu yetersiz buldu

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve İletişim Sorunu

Emrullah

Koçtaş

07 Temmuz 2025 13:47

419

Ürünüm teslim edilmedi. Ama teslim edildi. Denerek mesaj atıldı. 30 Haziran akşam Bayrampaşa Koçtaş dan ankastre set almak için mağazaya gittik. Mağaza da ürünün olmadığı söylenerek online üzerinden alışverişi gerçekleştirdik. Ürünün 4 5 gün sonra yani cuma dan önce gelmez dendi ona göre bizde kabul...

Rahman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Grundig Ankastre Setin İadesi Bir Aydır Sonuçlanmıyor, Ücretim Yatırılmadı

Rahman

Koçtaş

10 Kasım 2025 13:50

368

13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...

Koçtaş Eksik Paket ve Teslimatsız Ürün İçin Acil İade Talebi

Sezgin

Koçtaş

16 Ocak 20:05

227

07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firm...

koctas-eksik-paket-ve-teslimatsiz-urun-icin-acil-iade-talebi-3.jpg

koctas-eksik-paket-ve-teslimatsiz-urun-icin-acil-iade-talebi-2.jpg

koctas-eksik-paket-ve-teslimatsiz-urun-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Selocan sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Ankastre Setin Eksik Teslimatı Ve İade Sorunu

Selocan

Koçtaş

09 Kasım 2024 13:22

701

Koçtaş'tan ankastre set almıştım. Davlumbaz ve fırın geldi ama ocak gelmedi. 18.10.2024 tarihinde ürün hala elime ulaşmadı. Arıyorum, ilgilenen yok. Ürünü iptal ettirdim. Para iadesi yapılmadı. Şikayetçiyim kardeşim. Koçtaş'tan ankastre set almıştım. Davlumbaz ve fırın geldi ama ocak gelmedi. 18.10....