to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firması tarafından aranıp ürünü getiremeyeceklerini, 3 paket olması gerekirken sadece 2 paket olduğunu öğrendim. Kargo takip numarası kct1001762816 olmasına rağmen ürünler ile ilgili net bir bilgi alamadım.
10 Ocak tarihinden bu yana ne Koçtaş ne de kargo firması eksik paket ve ürünle ilgili bana açıklayıcı bir dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi aldık, çözüm merkezine ilettik, ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Para peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi, fakat ortada ne tam teslim edilmiş bir ürün var ne de net bir bilgilendirme.
Eğer ürün tedariğinde ya da kargo sürecinde bir sorun yaşanıyorsa, bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ya eksik ürünümün acilen tamamlanarak teslim edilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İhtiyacım olan bir ürünü sizin ihmaliniz veya çalışanlarınızın ihmali yüzünden kullanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...
18.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1083847776, K**** G***** kargo takip numaram ise 255662603373. Koçtaş’ın kullandığı kargo firmasının benim bulunduğum bölgede dağıtım yapmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması değiştir...
02.04.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 1068826952 numaralı sipariş oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra ürüne ihtiyaç kalmadığından paket açılmadan iade talep ettim. Koçtaş, sistem üzerinden Aras Kargo 111111111 iade kodunu tarafıma iletti. Kargo şubesi kodun hatalı olduğunu belirtti...
Ürünüm teslim edilmedi. Ama teslim edildi. Denerek mesaj atıldı. 30 Haziran akşam Bayrampaşa Koçtaş dan ankastre set almak için mağazaya gittik. Mağaza da ürünün olmadığı söylenerek online üzerinden alışverişi gerçekleştirdik. Ürünün 4 5 gün sonra yani cuma dan önce gelmez dendi ona göre bizde kabul...
17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...
Yorumlar