to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 1066058594 sipariş numarası ile bir LED avize ve montaj hizmeti satın aldım. Avize montajı yapıldıktan kısa süre sonra, dübel kısmından çıkarak sarkmaya başladı ve şu anda avize düşmek üzere sarkık vaziyette duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de mağduriyet yaratıyor.
19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek 9474256 numaralı talep kaydını oluşturdum. Bana gelen SMS'de, 3 iş günü içinde çözüm merkezinden bilgilendirileceğim belirtildi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da soran olmadı. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan böyle bir hizmet anlayışı beklemiyordum.
Avize için 2.599 TL, montaj hizmeti için ise 1.300 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve avizenin güvenli bir şekilde tekrar monte edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş firmasının Isparta mağazasından yaklaşık 3 yıl kadar önce, 5 yıl garantili olduğu bilgisi verilerek Lucea marka LED avize aldık. Avizede sürekli yanıp sönme şeklinde arıza oluştu. Koçtaş firmasına tekrar gidip görüştük, Lucea markasının müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Fi...
29 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1078848979 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki ürün vardı; bunlardan biri hızlıca teslim edi...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar