Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş'tan Alınan Avizenin Garanti Sürecinde Cevapsız Kaldık

Koçtaş'tan Alınan Avizenin Garanti Sürecinde Cevapsız Kaldık
profile
Hatice
28 Nisan 2025 13:44
1.298

Koçtaş firmasının Isparta mağazasından yaklaşık 3 yıl kadar önce, 5 yıl garantili olduğu bilgisi verilerek Lucea marka LED avize aldık. Avizede sürekli yanıp sönme şeklinde arıza oluştu. Koçtaş firmasına tekrar gidip görüştük, Lucea markasının müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Firmayı aradık, görüştük ve Koçtaş firması aracılığıyla firmaya gönderim sağlanması gerektiği hakkında bilgi aldık. Avizeyi paketleyip 12 Nisan 2025 günü mağazaya teslim ettik. Ancak 12 Nisan itibarıyla kaçıncı kere aradım bilmiyorum ama her görüştüğümüzde '5 dakikaya bakıp dönelim' dendi, fakat hâlâ dönen yok. Ürün nerede, gönderildi mi gönderilmedi mi bilen de yok, ilgilenen de yok. Her aradığımda başka biriyle görüşüyorum, hepsi de aynı standart cümleyi kuruyor: 'Bakalım, dönelim.' Yoruldum artık. Bir avizenin garanti sürecinde yapılacak işlem bu kadar karmaşık olmamalı. 3 haftayı geçti. Avizesiz kaldığımıza mı yanayım, sırf bu işler için sürekli zaman ayırıp bilgi alamayışımıza mı yanayım bilemiyorum. Her görüştüğüm farklı bir şey söylüyor ama ürünle ilgili bir bilgi veren yok. Bu durum Koçtaş gibi bir kurumsal firmaya hiç yakışmadı.

28 Nisan 2025 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Hatice Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
26 Aralık 2023 21:14
756
Koçtaş İnternet Alışveriş Lucia LED Avize Mağduriyeti

Garantili LED Avize Arızasında Satış Sonrası Hizmet Sorunu

profile
29 Temmuz 2025 13:40
816
garantili-led-avize-arizasinda-satis-sonrasi-hizmet-sorunu-1.docx

Satın Aldığım Avize Montajı Güvensiz ve Koçtaş'tan Geri Dönüş Alamadım

profile
B. Savaş
29 Eylül 2025 21:40
803
Satın Aldığım Avize Montajı Güvensiz ve Koçtaş'tan Geri Dönüş Alamadım
Satın Aldığım Avize Montajı Güvensiz ve Koçtaş'tan Geri Dönüş Alamadım
Satın Aldığım Avize Montajı Güvensiz ve Koçtaş'tan Geri Dönüş Alamadım
1
Özmen sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Orbus LED Avize Üretim Hatası

profile
Özmen
30 Aralık 2023 21:05
3.437
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 12:48
957
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz