Kuğu Kids'tan Eksik Ve Küçük Pijama Takımı Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Kuğu Kids firmasından 26 Mart tarihinde toplam 3.450 TL tutarında çocuk pijama takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında bir ürünün eksik gönderildiğini, gelen iki pijama takımının ise çocuğuma küçük olduğunu gördüm.

Eksik ürün ve beden sorunu nedeniyle elime ulaşan iki ürünü de firma ile iletişime geçerek değişim için geri gönderdim. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen sürekli farklı kişilere yönlendirildim, “halledeceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ne bir çözüm üretildi ne de net bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Ben Kuğu Kids’in gönderilmeyen ürünüm ve beden sorunu yaşadığım ürünler için acilen çözüm üretmesini istiyorum. Öncelikli talebim uygun bedenlerle değişim yapılması, eğer bu mümkün değilse de ödediğim toplam ücretin iade edilmesidir. Uzun süredir mağdur edilmeme rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum ve sorunumu bir an önce çözmelerini bekliyorum.