to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Şarjlı Süpürge Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
1 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 1094900634. Satıcının sistemde görünen tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için satıcıya ulaşıp kargo takip kodu istediğimde bana bir kod ilettiler ancak bu kod geçersiz çıktı. Sonrasında satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaya başladılar. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece konuyu üst birime ilettiklerini söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı.
Şu an sipariş vereli 20 gün oldu, ne ürün gönderildi ne de iptal talebime rağmen siparişim iptal edildi. Sürekli oyalanıyorum ve ödediğim ücret adeta sistemde tutuluyor, paramı geri alamıyorum.
Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini, bu yaşadığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Burak K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
En kısa sürede diyerek 20 günü geçirdiniz herkese bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmamasını söylüyorum Şikayetvar aynı sorunlarla dolmuş taşmış hem ürünü teslim etmiyorsunuz hem de paramı iade etmiyorsunuz resmen parama el koydunuz bildiğiniz yasadışı işler yapan bir kuruluş gibisiniz olmuşsunuz kesinlikle kimse bu firmadan alışveriş yapmamalı 10 dan fazla kez müşteri hizmetleriyle konuştum sürekli bir üst birime aktardık deyip günlerce beni bekletiyorsunuz 20 günde paramın değer kaybetmesine sebep oldunuz özellikle yüklü alışveriş yapanlar bu durumdan oldukça mağdur olacaktır bilginize.
