Koçtaş Canpark’ta Yanıltıcı Teklif Ve Ek Ücret Talebi

Mülayim

Koçtaş Canpark şubenizden DemirDöküm marka kombi satın aldım ve proje dahil montaj için anlaştım. Orada görevli S**** Bey, İGDAŞ ile olan tüm yazışmalar ve proje işlemleri dahil olmak üzere hiçbir şeye karışmayacağımı, her şeyin toplamda 38.450 TL’ye biteceğini söyledi. Dışarıya göre yaklaşık 5.000 TL daha uygun olduğu için bu teklifi kabul ettim ve kombi takıldı.

Daha sonra yönlendirilen mühendislik firması, burada proje yenilemesi değil tadilat projesi çizilmesi gerektiğini söyleyerek benden 8.000 TL ek ücret talep etti. Ben projeyi de kapsayan bir fiyat üzerinden anlaştığımı belirttim, ancak yanlış bilgi verildiğini söyleyip ek ücreti talep etmeye devam ettiler. Bunun üzerine Canpark Koçtaş mağazasına gidip durumu anlattım. Çalışan A** Bey, yenileme projesi için ücret alınmadığını, ancak benim işlemimin tadilat projesi olduğu için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Sonuç olarak başlangıçta 5.000 TL avantajlı görünen iş, ek taleplerle birlikte 10–12 bin tl daha artmış oldu. En fazla 42.000 TL civarında bitmesi beklenen bir iş, şu anda 50.000 TL seviyesine geldi. Bu süreçte mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

21.04.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, projeyle ilgili baştan verilen bilginin hatalı olması nedeniyle fazladan maliyete zorlanmış bulunuyorum. Proje konusunda baştan vaat edilen koşulların yerine getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Nisan 16:42

20.04.2026 tarihinde Koçtaş Canpark şubesinden DemirDöküm marka kombi aldım ve proje dahil montaj için anlaştım. Mağazada projeden sorumlu Sinan Bey, İGDAŞ ile yazışmalar, proje ve tüm işlemler dahil olmak üzere 38.450 TL’ye işi bitireceklerini, benim hiçbir şeye karışmayacağımı söyledi. Dışarıya göre yaklaşık 5.000 TL daha uygun olduğu için bu teklifi kabul ettim.

Kombi takıldıktan sonra gelen mühendislik firması, burada proje yenileme değil tadilat projesi çizilmesi gerektiğini, bu nedenle benden 8.000 TL daha ücret istediklerini söyledi. Ben de proje dahil anlaştığımızı belirttiğimde, mağazada yanlış bilgi verildiğini ilettiler. Bunun üzerine Canpark Koçtaş mağazasına gidip durumu anlattım. Çalışan Ali Bey, yenileme projeleri için ek ücret alınmadığını, ancak bizim işlemin tadilat projesi olduğu için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Sonuç olarak, 5 bin tl daha uygun olsun diye tercih ettiğim bu işte, en fazla 42 bin tl’ye biteceği söylenen montaj ve proje maliyeti 50 bin tl seviyesine çıktı. Şu an ek ücreti ödemediğim için süreç beklemede ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazada verilen yanlış ve eksik bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilk anlaştığımız koşullar ve ücret üzerinden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Mülayim D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi