Koçtaş'tan Alınan Einhell Vidalama Setinde Şarj Aleti Arızalı, İade Talebim Reddedildi

30.07.2026 tarihinde Çanakkale Merkez Koçtaş mağazasından Einhell TE-CD12/1 Li-i 2X2A darbeli vidalama seti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, satış personelinin yönlendirmesiyle önce şarja taktım ancak bataryaların hiçbirinin şarj olmadığını gördüm ve şarj aletinin ışıkları da hiç yanmadı.

Bunun üzerine 31.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı Koçtaş mağazasına giderek, kullanılmamış ve ilk anda arızalı olduğu anlaşılan bu ürün için iade, değişim ya da en azından şarj cihazının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Talebim mağaza personeli tarafından sözlü olarak reddedildi ve ürünü kargo ile yetkili servise göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü hiç kullanmadan, ilk şarj denemesinde arızalı olduğu ortaya çıkan bir şarj aleti için Koçtaş ve Einhell gibi kurumsal markaların bu şekilde sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesini haksız buluyorum. Ayıplı ürün kapsamında mağazadan doğrudan iade veya değişim hakkımın kullanılmasını, en azından şarj cihazının mağaza üzerinden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.