Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş'tan Alınan Dolabın Eksik Malzeme Ve Kurulum Sorunları Çözülmüyor

ID:33547713

Koçtaş'tan Alınan Dolabın Eksik Malzeme Ve Kurulum Sorunları Çözülmüyor

Şimal

Koçtaş

02 Eylül 2025 00:22

424

Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. Daha sonra tekrar kurulum ekibi geldiğinde de yine eksik malzeme gönderildiği için kurulum yapılamadı. Yaklaşık 1 aydır evin içinde dolap parçalarıyla uğraşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

İki kez eksik malzeme gönderildi ve her seferinde aynı sorun tekrarlandı. İade talebi oluşturmama rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün ve kurulum için toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Koçtaş’ın bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve iade taleplerime yanıt vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün tamamen iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

02 Eylül 2025 10:31 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Şimal B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Yapılmadı Dolap Parçaları Bir Aydır Yerde Bekliyor

Pinar

Koçtaş

27 Ağustos 2025 10:08

467

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

Arsub sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Hatalı Ürün Ve Çözüme Kavuşamama!

Arsub

Koçtaş

27 Eylül 2023 23:14

388

Koçtaş mağazasından 6kapak 2 çekmeceli dolap satın aldım. Online mağazaya yönlendirdiler. Bir süre sonra kargom geldi. Kurulum için paketleri açtığımızda eksik ve hatalı parçalar olduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşma gerçekleştirmemize rağmen sorunumuza dair bir çözüme hala kavuşt...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Şikayet İlgi Alaka Sıfır

Volkan

Koçtaş

10 Kasım 2023 19:12

813

Merhabalar, Koçtaş online'dan 08.10.2023 tarihinde kurulum dahil gardırop siparişi verdik. Ürün, 28.10.2023 tarihinde teslim edildi. 31.10.2023 tarihinde kurulum için ekip geldiğinde, iki kapaktan birinin arkalığı kırık çıktı ve 2 kapaklı dolabın gövde kolisi yanlış geldiği için kısmi kurulum yapıla...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Ceren

Koçtaş

10 Ağustos 2025 21:11

375

8 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan Mdl0702 altüst Üç Kapılı Çok Amaçlı Dolap 8 Kapaklı Çekmeceli Raflı Çam modelini Konya/Karatay adresime sipariş ettim (sipariş no: 1074084609). Ürün 14.399,10 TL’ye alındı ve ayrıca 910 TL montaj bedeli ödedim. 19 Temmuz’da ilk montaj ekibi geldi, ancak hırdavat ...

Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mutfak Dolabı Montajında Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm

Ebru

Koçtaş

02 Eylül 2025 12:25

700

Koçtaş’tan Diyarbakır Kayapınar adresine online olarak satın aldığım mutfak dolabının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi ürünü tam anlamıyla düzgün kuramadı; simetri eksikliği oluştu ve montaj sırasında ürüne zarar verdi. Ayrıca dolap kapağı ve çekmecesi çok zor açılıyor. Ürünün ...