Koçtaş’ta Sürgülü Dolap Kapakları Düşerek Yaralanma Ve Montaj İhmali
"Uzun zaman sonunda da olsa şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim Umarım bir daha aynı sorun yasanmaz"

"Uzun zaman sonunda da olsa şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim Umarım bir daha aynı sorun yasanmaz"

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adore Yeni White 4 Kapı Gardırop, 17 Ekim’de elime ulaştı ancak ürün has...arlı geldi. Hasarlı parça için talep açıldı ve tarafıma parça gönderdiler fakat gelen parça alakasız, gardıropla ilgisi olmayan bir dolap kapağı çıktı. Oysa hasarlı olan kısım alt


"Öncelikle şikayetvar.com ekibine ikincil olarak Koçtaş ekibine teşekkür ediyorum öncesinde 25 gün beklemiştim şikayet yazdıktan 3 saat sonra ürünler kargolandı ertesi gün elime ulaştı."
16.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Ador...e Trendline 3 Kapılı Aynalı Dolap, 20.10.2025’te İstanbul Pendik’teki evime

04.09.2025 tarihinde Bodrum Koçtaş mağazasından almış olduğum ürünün online satışta olduğunu söylediler ve oradaki ilgil...i arkadaşın yönlendirmesiyle kiler dolabı aldım. Montaj dahil olarak dolap geldi. Montaj yapmaya gelen arkadaşlar, dolabı kutusundan çıkarıp montaj yaparken dolap kapağının kırık o

Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı bugün Mersin/Yenişehir adresinde yapıldı. Montaj sırasında, cam dolap k...apağı ilk açıldığında menteşesinden çıkıp üzerimize düştü. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ürünün kalitesi ve montaj sürecine dair ciddi bir güvensizlik yarattı.


"Her şey süper, teşekkürler ler"




Koçtaş’tan Diyarbakır Kayapınar adresine online olarak satın aldığım mutfak dolabının montajı sırasında ciddi sorunlar y...aşadım. Montaj ekibi ürünü tam anlamıyla düzgün kuramadı; simetri eksikliği oluştu ve montaj sırasında ürüne zarar verdi. Ayrıca dolap kapağı ve çekmecesi çok zor açılıyor. Ürünün




Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden ...bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. D
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex firmasından dolap ve masa siparişi verdim. Teslimatın yaklaşık bir ay sonra Horoz ...Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi geldi. Ancak teslimat günü önce kısa süre içinde teslim edileceği mesajı aldım, ardından da aksaklık nedeniyle teslimatın yapılamayacağı bild





1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949).... Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut

"Başta Koçtaş olmak üzere orkaya çok teşekkürler güvenilir marka 👍"



Haziran ayının sonunda Balçova Koçtaş mağazasından hazır mutfak siparişi verdim. Keşif yapıldıktan sonra 4 Ağustos’ta es...ki mutfağım söküldü ve 6 Ağustos’ta yeni dolapların kurulumu gerçekleştirildi. Ancak bazı dolap kapakları eksik geldi ve gelen usta, eksiklerin 3-4 gün içinde tamamlanacağını söyle

23 Temmuz’da k9ctaş’tan 4 ürün sipariş verdim, ancak yalnızca 3’ü teslim edildi. 2 kapaklı dolabımın 29 Temmuz’da teslim... edilmesi gerekirken gelmedi. Kargo takip numaram: kct1001441692. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün iade sürecine geçtiği ve 'Kartal şubesine gidip i

29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). ...Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü


Koçtaş onlinedan 4 kapılı gardırop aldım. Edremit'te yaşıyorum. Dolabın kurulumunu kendim yaptım. Dolap kapaklarını bir ...türlü oturtamıyorum ya üst üste geliyor ya sürtüyor. Bilgi@Koçtaş mail adresine fotosuyla konuyu 9409054 talep no ile ilettim. Bana dönen arayan soran yok. Yeni taşındım eşyalarım


31.08.2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Koçtaş Yapı Marketleri a. Ş 3 paket plastik Çıt Çıt (Dolap kapak tutucu plastik)... aldım. 3 paketin her birinin içinde 4 tane vardı. Toplam 179.97 TL ödedim. Bir paketi 59.99 TL'dir. Aynı üründen 17.07.2025 tarihinde bir paket daha aldım. Bunun bir paketinin fiy
Koçtaş online mağazasından, Diodor firmasından 03.06.2025 tarihinde mutfak için 8 kapaklı bir dolap aldım. 12.06.2025 ta...rihinde gelen dolabın kapakları hasarlı çıktı. Değişim için talepte bulundum ancak 42 gün geçmesine rağmen problemim hâlâ çözülmedi. Koçtaş ve Diodor firmasından şikayetçiyim. Koçt

"Teşekkürler"

"Çok hızlı olmasa da halledildi. Üstüne düşmeseydim bu kadarı da olmazdı. Teşekkürler..."


10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde... teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak
23 Nisan 2025 tarihinde almış olduğumuz gardırobun kapağı kırık geldi. Üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen Koçtaş hâlâ... sorunu çözemedi; kırık dolap kapağını değiştirip yenisini getirip montaj yapamadılar. Kurumsal bir firma oluşuna güvenerek aldığımız gardırop yüzünden çok büyük mağduriyet yaşadık


"Çözüm merkezi sorunumu çözdü, ürünü adresime tekrar getirdiler. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100