Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş'tan Aldığım Ürünler Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

ID:34060306

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Ürünler Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Elif

Koçtaş

27 Ekim 2025 01:54

540

1078363598 numaralı siparişim kapsamında Eryaman Koçtaş şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım yavrulu yataklı karyola ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gardırop 20 Ekim Salı günü teslim edildi, ancak montaj için gelen Koçtaş personeli kapakların kırık olduğunu tespit etti ve ürünü kurmadan bıraktı. Kırık gardırop kapakları 15 gündür koliler halinde odamın ortasında bekliyor ve kimse gelip almadı.

Ayrıca, siparişimde yer alan yavrulu yataklı karyola ise aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Koçtaş çözüm merkezini defalarca aradım, her seferinde “3 iş günü içinde çözülecek” denilmesine rağmen 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ise ilgisiz davranıp sürekli çözüm merkezine yönlendiriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ettim, çünkü gardırobun teslimi zaten çok gecikti ve kırık kapakların gelmesi için daha fazla beklemek istemiyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

27 Ekim 2025 09:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Elif E, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Elif

27 Ekim 2025 16:38

Koçtaş çözüm merkezi aradı. Hızla çözülecekmiş sorun. İade için bekliyorum. Karyola için mesaj geldi firmasından, henüz kargolanmamış 1 haftaya kargolanırmış. Öfkeyle beklemeye devam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Koçtaş

26 Ağustos 2025 20:07

514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, Sahte Teslimat Belgesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Meryem

Koçtaş

18 Ekim 2025 01:07

596

Koçtaş online mağazasından Setay Mobilya marka çocuk yavrulu karyola siparişi verdim (Sipariş No: 1071730000). Ürün tarafıma hasarlı olarak ulaştı ve bu durumu yaklaşık 1 ay önce firmaya bildirdim. Ancak Setay Mobilya, 15 günlük teslim süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Koçta...

Hasarlı Ürün, Sahte Teslimat Belgesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

hasarli-urun-sahte-teslimat-belgesi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Kardelen

Koçtaş

19 Eylül 2023 08:47

130

11 Ağustos tarihinde Koçtaş mağazasına gittim. Mağazada bulunmadığından gardırobu internetten sipariş verdik. 1035418327 numaralı siparişimi zaten çok geç teslim ettiler. Kurulum için geldiklerinde bir parçanın kırık olduğunu söylediler ve tutanak tuttular. Yeni parça gelecek dediler. 7 eylülde Koçt...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Aldığım Gardırop Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Abdurrahman

Koçtaş

13 Eylül 2025 00:12

944

Koçtaş'ın olmayan müşteri memnuniyeti 11 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Kzy Mobilya marka 3 kapılı gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075499281. Ürün elime ulaştığında, hem görseldeki hem de ürün açıklamasındaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Beklediğimden çok...

koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-6.jpg

koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-4.jpg

koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-3.jpg

koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-2.jpg

Kırık Gelen Gardırop İçin Değişim Veya İade Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Halit

Koçtaş

09 Ekim 2025 17:16

617

23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...