to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Gardırop İçin Değişim Veya İade Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ne ürünün değişimi onaylandı ne de ücret iadesi yapıldı. 14 günlük süre dolduğu için iade de kabul edilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 1078354872, teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. 11.700 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Koçtaş’tan beklentim, kırık gelen gardırobun bir an önce değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Halit B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
