to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Ankastre Set Çalışmıyor Ve İade Talebim Reddedildi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1084069432 sipariş numarası ile Al Venüs Premium 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu Ankara Etimesgut’taki evimde yapıldığı andan itibaren sorunlar başladı. Fırın çalışırken çamaşır makinesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, ayrıca ocağın iki gözü hiç çalışmıyor. Bu nedenle ürünü fiilen kullanamıyor, evimde yemek yapamıyorum.
Toplam 12.578,05 TL ödeyerek aldığım bu ankastre set için servis kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar hiçbir servis görevlisi gelmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü iade edemeyeceğim söyleniyor. Hem ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım hem de çözüm için kimse ilgilenmiyor.
Ürün kurulduğu andan beri sorunlu olduğu için, ankastre setin iade alınarak ödediğim 12.578,05 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konuda Koçtaş ve ilgili servis birimlerinin acilen çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba Mutlu E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala dönüş yapacaksınız Koçtaş ne zaman dönüş yapacak sınız. Ocağın 2 gözü çalışmıyor. Fırın elektrikli süpürge gibi ses yapıyor.
Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim.
