to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1084069432 sipariş numarası ile Al Venüs Premium 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu Ankara Etimesgut’taki evimde yapıldığı andan itibaren sorunlar başladı. Fırın çalışırken çamaşır makinesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, ayrıca ocağın iki gözü hiç çalışmıyor. Bu nedenle ürünü fiilen kullanamıyor, evimde yemek yapamıyorum.
Toplam 12.578,05 TL ödeyerek aldığım bu ankastre set için servis kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar hiçbir servis görevlisi gelmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü iade edemeyeceğim söyleniyor. Hem ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım hem de çözüm için kimse ilgilenmiyor.
Ürün kurulduğu andan beri sorunlu olduğu için, ankastre setin iade alınarak ödediğim 12.578,05 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konuda Koçtaş ve ilgili servis birimlerinin acilen çözüm üretmesini istiyorum.
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...
Ankastre seti aldım ve modülü Koçtaş'ın internet sitesinden sipariş ettim. Modül geldi ve kurulumu kendimiz yaptık. Emel Teknik isimli bir servis ile anlaşmışlar. Fırının nasıl yerleştirileceğini bilmiyorduk çünkü yetkili servis açmalıydı. Servis elemanı fırını modüle yanlış yerleştirmiş. Durumu far...
Koçtaş 'dan online olarak 1041045701 numaralı sipariş ettiğim ankastre 3lü teknik servis kuruluma geldiğinde davlumbaz ve ocağı kurdu teknik servis fırının kutusunu hiç açmadı fırının kırık geldiğini belirtti ve tutanak tuttu. Fırının bir yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak Koçtaş'ı defal...
Koçtaş'tan almış olduğumuz ankastre set için 01/09/2023 tarihinde kurulum talebinde bulunduk. 14/09/2023 tarihi itibariyle henüz kurulum yapılmadı. Her gün 08503335955 telefondan talebimizi iletiyoruz kendileri de servise ilettiğini söylüyor. Bugün servis no verdiler aradım. O 850'li numarayı arayın...
Yorumlar