Koçtaş’ta Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve İade Talebi

Kayseri Yıldızevler’de bulunan Koçtaş mağazasından Adore marka, Marc’a üç kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün yaklaşık 12.000 TL tutarında ve mağazadan aldıktan sonra kargo ile bugün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardırobun alt kısımlarında çatlaklar olduğunu, döşeme kısımlarının döküldüğünü ve kapaklarla birlikte gönderilen parçalarda da kırıklar bulunduğunu gördüm. Muhtemelen taşıma ya da paketleme esnasında zarar görmüş durumda.

Hasarlı bir ürünle karşılaştığım için çok mağdur oldum ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemediğim için henüz ne Koçtaş’a ne de kargo firmasına durumu bildiremedim. Yeni ve sağlam bir ürün beklerken böyle bir tabloyla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığı yarattı.

Koçtaş’ın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek hasarlı parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkün olmuyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.