to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 günü Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Soho 6 kapaklı gardırop, teslim edildiği gün paketlerini açarken ciddi sorunlu çıktı. Parçaların önemli bir kısmı birbiriyle uyumlu değildi, bazı parçalar kırık ve eksikti, ayrıca kutunun içinden hiçbir kurulum şeması çıkmadığı için ürünü sağlıklı bir şekilde kurmak mümkün olmadı.
Sorunları fark edince Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, beni satıcı firmaya yönlendirdiler. Satıcıya yaşadığım durumu detaylı şekilde mail ile bildirdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Eksik, kırık ve ölçü uyumsuzluğu olan parçaların ya da gerekiyorsa gardırobun tamamının sorunsuz ve tam içeriğe sahip yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 hafta önce sipariş usulü bir gardırop satın aldım. Eve gelen montaj ekibi, ürünün kırık olduğunu ve bu haliyle montajın kesinlikle yapılamayacağını belirtti. Ekip, kırık ürünle ilgili kendi sistemlerinden kayıt açtı ve mağduriyetimin hızlıca giderileceğini a...
Koçtaş tan aldığım gardırop ın montajı için gelen ekip üründe eksik parça tespit etti. Tedarikçi firmadan talep edeceklerini ellerine ulaşınca da kurulum için geleceklerini bildirdiler. 3 aydır kurulum yapılmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri defalarca kez aranıp kayıt oluşturuldu. Firmadan cevap beklen...
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604). Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a...
Merhabalar, Koçtaş online'dan 08.10.2023 tarihinde kurulum dahil gardırop siparişi verdik. Ürün, 28.10.2023 tarihinde teslim edildi. 31.10.2023 tarihinde kurulum için ekip geldiğinde, iki kapaktan birinin arkalığı kırık çıktı ve 2 kapaklı dolabın gövde kolisi yanlış geldiği için kısmi kurulum yapıla...
Yorumlar