Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş'tan Alınan Gardırop Hasarlı Çıktı, Yedek Parçalar Bir Aydır Gönderilmiyor
ID:33811985

Koçtaş'tan Alınan Gardırop Hasarlı Çıktı, Yedek Parçalar Bir Aydır Gönderilmiyor

profile
Çağrı
Koçtaş
29 Eylül 2025 22:38
246

26 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesinden Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün elime 2 gün içinde ulaştı ancak içinden 2 kapak, 1 üst ve 1 yan gövde olmak üzere toplam 4 parça hasarlı çıktı. Hemen ardından durumu ilettim ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu parçaların gönderilmesini bekliyorum.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her defasında sürecin başlatıldığı, Adore’den parçaların çıkışının beklendiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi. Ancak 21 günlük prosedür süresi çoktan dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Dolabı bu nedenle kullanamıyor, evimde ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

Hasarlı parçaların bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
30 Eylül 2025 09:01 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Çağrı Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Çağrı
Çağrı
03 Ekim 2025 21:43

Parçalarım uzun süren bir beklemenin ardından bu sefer de eksik olarak geldi. Üstelik dolabın üst kısmını oluşturan parça da yine hasarlı ancak daha fazla uğraşmamak adına "zaten gözükmeyecek" diyerek yeni bir talep oluşturmadım. Ancak gönderilmeyen eksik parçaların teminini istiyorum, daha fazla beklememek adına montaj ekibinden sonra kapakları kendim değiştireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Öznur
Koçtaş
02 Eylül 2025 12:34
300

23 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop (Ürün Kodu: 1000810219) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076852158. Sistem üzerinde ürün 27 Ağustos’ta teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak Koçtaş Çözüm Merkez...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
Koçtaş
10 Eylül 2025 17:20
304

Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum
eksik-ve-hasarli-gardirop-parcalari-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
Koçtaş
26 Ağustos 2025 20:07
514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Siparişimde Yaşadığım Montaj Ve Hasarlı Parça Sorunu

profile
Cengiz
Koçtaş
15 Ekim 2024 11:03
916

23.09.2024 Tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1057036970 sipariş numarası ile Adore Marka 4 kapılı gardırop siparişi verdim. Kargom 26.09.2024 tarihinde teslim edildi. Koçtaş'tan aldığım montaj hizmeti içinde 09.10.1024 tarihinde montaj personeli geldi. Koliler açtı ancak hasarlı ürün nedeniyle m...

Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Siparişimde Yaşadığım Montaj Ve Hasarlı Parça Sorunu
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Siparişimde Yaşadığım Montaj Ve Hasarlı Parça Sorunu

Koçtaş'tan Aldığım Kırık Gardırop İçin İki Ayda Çözüm Bulunamadı

profile
Ahmet
Koçtaş
02 Kasım 2025 12:56
283

9 veya 11 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden bir gardırop (dolap) satın aldım. Satın alma işlemini, Koçtaş çalışanlarından biri mağazada benim adıma online olarak gerçekleştirdi. Gardırop eve ulaştığında ve montaj için gelen kişi paketi açtığında, bazı parçaların kırık ve hasarlı old...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş adore Koçtaş dolap Koçtaş gardırop Koçtaş internet sitesi Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz