to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Gardırop Hasarlı Çıktı, Yedek Parçalar Bir Aydır Gönderilmiyor
26 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesinden Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün elime 2 gün içinde ulaştı ancak içinden 2 kapak, 1 üst ve 1 yan gövde olmak üzere toplam 4 parça hasarlı çıktı. Hemen ardından durumu ilettim ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu parçaların gönderilmesini bekliyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her defasında sürecin başlatıldığı, Adore’den parçaların çıkışının beklendiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi. Ancak 21 günlük prosedür süresi çoktan dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Dolabı bu nedenle kullanamıyor, evimde ciddi bir aksaklık yaşıyorum.
Hasarlı parçaların bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağrı Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Parçalarım uzun süren bir beklemenin ardından bu sefer de eksik olarak geldi. Üstelik dolabın üst kısmını oluşturan parça da yine hasarlı ancak daha fazla uğraşmamak adına "zaten gözükmeyecek" diyerek yeni bir talep oluşturmadım. Ancak gönderilmeyen eksik parçaların teminini istiyorum, daha fazla beklememek adına montaj ekibinden sonra kapakları kendim değiştireceğim.
