to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Garanti Süresi Çelişkisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
28.07.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Market’ten Koçtaş Basic marka 65 litre Baymak termosifon satın aldım. Nisan ayının ortalarında ürün damlatmaya başladı. Sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve o dönem ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler.
Bugün ise aynı ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğunu Koçtaş personelinden öğrendim. Aynı üründe garanti sürelerinin neden farklı uygulandığını ve bu durumda tüketicinin neden mağdur edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Ürünü alalı daha üç yıl bile dolmamışken arıza yapması ve garanti süresindeki bu farklı uygulama nedeniyle kendimi ciddi anlamda zarara uğramış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı termosifon için ödediğim bedelin güncel değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Özkan K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
