to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Montaj Dahil Söylenen Termosifondan Ek Ücret Talebi
28 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasından Baymak 65 litre Aqua termosifon satın aldım. Ürün bana montaj dahil olarak satıldı ve bu bilgi kasa önünde kiosk ekranda da açıkça görünüyordu. Ancak ürünü taktırmak için gelen Koçtaş’ın yönlendirdiği yetkili servis, montaj için benden 1.800 TL ek ücret talep etti.
Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Montajın satış sırasında “dahil” olarak belirtilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmeden sadece “mail attık” denilerek oyalandım. Şu anda termosifonun montajı hâlâ yapılmadı ve mağdur edilmiş durumdayım.
Satışı sırasında açıkça montaj dahil olarak belirtilen bu ürün için benden ek montaj ücreti talep edilmemesini ve montajın Koçtaş tarafından ücretsiz olarak, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yavuz K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
1 haftadır oyalıyorsunuz, ben 10 kere Panora Koçtaş'ı aramak zorunda kaldım
Panora Ankara Koçtaş ‘ta çalışan hakan beye teşekkür ederim, diğerleri ne teessüf sunuyorum
Termosifon ile ilgili verilen sözler tutulmadı, çözülmedi olarak güncelleyiniz
