to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Satıcıdan İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti
Koçtaş online üzerinden Grass Garden satıcısından aldığım ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 1083456210’dur. Ürünü teslim aldığım gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Satıcı ürünü kendi aracıyla getirdiği için iade sürecinde de ürünü kendisinin alması gerektiği tarafıma iletildi; ancak günlerdir ne Koçtaş’tan ne de satıcıdan iade için hiçbir geri dönüş alamadım. Koçtaş uygulaması üzerinden yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “geri dönüş bekleyin” denilerek süreç oyalandı, sonrasında da kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma gönderilen faturanın üzerindeki bilgilerin bana ait olmadığını, faturanın başka bir kişiye düzenlenmiş göründüğünü fark ettim.
Ürün iademin acil olarak alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yanlış fatura ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak bilgilerin düzeltilmesini ve bu yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebru B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Koçtaş ve de satıcı firma GrassGarden'a ilgisi için teşekkür ederim
