to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Keyfi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı
21.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden “Koçtaş Basic çalışma koltuğu” siparişi verdim. 1084109115 numaralı bu siparişim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden Koçtaş tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulamada ürün stokta görünmeye devam ediyor, bu nedenle keyfi bir iptal olduğunu düşünüyorum ve bu durumu son derece rahatsız edici buluyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi henüz kartıma yansımadı, şu anda beklemede görünüyor. Uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm fakat tatmin edici, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Eğer bu işlem sadece fiyat artışı yapmak için yapılıyorsa bunu son derece etik dışı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Siparişimin geçerli olduğu andaki koşullarla aynen yeniden oluşturulmasını veya ürün temin edilemiyorsa gecikmeye mahal vermeden ücret iademin kartıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hamit E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
