Koçtaş Hatalı Montaj Nedeniyle Mutfak Dolabı Çökerek Hayati Tehlike Oluşturdu

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 28.08.2025 tarihinde satın aldığım ve montajını da Koçtaş ekibinin yaptığı mutfak dolabı, 03.08.2026 günü sabah 05.30 sularında bir anda duvardan ayrılarak tamamen yıkıldı. Ben o sırada mutfakta bulunuyordum ve dolabın üzerime devrilmesinden bir adımla kurtuldum. 70 yaşında, iki ameliyat geçirmiş bir kalp hastası olarak resmen ölüm tehlikesi atlattım.

Dolabın yıkılmasıyla birlikte mutfak dolabım tamamen kullanılamaz hale geldi ve içindeki eşyalarım büyük ölçüde kırıldı. Su bardağı takımlarım, çay bardağı takımlarım, yemek ve pasta tabaklarım, salata tabaklarım, fincan takımlarım, kaselerim, smoothie makinemin parçaları ve mutfak bataryam gibi pek çok eşyam zarar gördü, üst mutfak dolaplarım da hasar aldı. Hem evim hem de ben ciddi anlamda zarara uğradım.

Olayın yaşandığı gün Koçtaş’ı arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün keşif için bir yetkili eve geldi. Yetkili, bize sözlü olarak burada usta hatası olduğunu söyledi ancak tuttuğu raporda montaj yollarına uygun değildir şeklinde bir ifade kullanarak durumu raporladı. Tüm bu sürece rağmen mağduriyetimin giderilmesine dönük somut bir adım atılmadı.

Bu olayla ilgili 10 65 88 66 numaralı kayıt açıldı. Olayın üzerinden 16 gün geçmesine ve defalarca Koçtaş’ı aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem can güvenliğimin bu kadar ciddi şekilde tehlikeye sokulması hem de mutfağımdaki maddi kayıplar nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağdur durumdayım.

Koçtaş’ın, hatalı montaj sonucu yıkılan mutfak dolabımı ve zarar gören tüm mutfak eşyalarımı eksiksiz şekilde karşılamasını, mutfağımın güvenli ve sağlam olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.