to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasından Alınan Tırpan Serviste Bekliyor İade Yapılmıyor
Kayseri Koçtaş mağazasından mart ayında kiosk ekranı üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek benzinli tırpan satın aldım. Ürün bozulduğu için ağustos ayından beri serviste bekliyor, ne ürünü geri veriyorlar ne de iadesini kabul ediyorlar.
Koçtaş ile neredeyse her gün telefonla görüşmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Ürünü farklı satıcı ürünü gibi gösterdikleri için tüketici olarak haklarımızı ispat etmekte de zorlanıyoruz ve bu durum yeni bir mağduriyet yöntemi gibi hissettiriyor.
Uzun süredir hem ürünü kullanamıyorum hem de param mağazada ve serviste adeta kilitlenmiş durumda. Benzinli tırpanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Lina K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya ekibine çok teşekkür ederim
